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如果包裹超出了正常的线路运输时效,请提供您的订单信息联系在线客服查询确认,客服将为您提交调查申请向日本邮局确认包裹情况。
*注意:因为国际包裹理赔的特殊性,牵扯到两个国家的邮局,双方会对事件进行多次协商确认,通常需要花费3-6月或更久的时间,还请您耐心等待。理赔结果确定之后,理赔专员会主动和您联系告知理赔结果。